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POLITICAS GENERALES

Políticas Generales

  1. Los precios son por habitación, por día.                                                                                                                                                            1.1.  Todas las habitaciones y tarifas incluyen desayuno ejecutivo de 8 am a 11 am, el cual incluye; café americano, bolillo y un platillo a elegir entre huevo o chilaquiles, otorgado mediante un pase por persona para el huésped registrado, personal e intransferible; cualquier alimento, bebida o complemento no especificado generará un cargo adicional que deberá ser cubierto por el huésped.                                 1.2.  El desayuno ejecutivo incluido en la tarifa no es acumulable ni aplicable a convenios empresariales, tarifas corporativas, descuentos por grupo, eventos ni promociones especiales. En dichos casos, el desayuno tendrá costo adicional conforme a la tarifa vigente.
  2. Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y solo se garantizan con el pago correspondiente.
  3. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad.
  4. Se requiere un anticipo del 50% del total de la estancia, pagado con tarjeta o por transferencia.
  5. El 50% restante debe pagarse al llegar al hotel.
  6. Check-in: 15:00 hrs | Check-out: 12:00 hrs
  7. Reservas sin anticipo del 50% después de las 15:00 hrs pueden ser canceladas sin reembolso.
  8. Check-in a las 6:00 a.m. requiere Check-out el mismo día a las 12:00 hrs o se cobrará una noche extra.
  9. Las tarifas aplican únicamente el día de la cotización.
  10. Se debe respetar la capacidad máxima por habitación. Huéspedes adicionales generan cargos extra. No se ofrecen camas adicionales.
  11. Se permiten mascotas solo con previo acuerdo y cargo adicional diario.
  12. Consulte nuestras políticas de cancelación detalladamente.

Contacto: hotellacasadelosrecuerdos@gmail.com

Se aceptan tarjetas Mastercard, Visa y American Express. El hotel puede realizar cargos temporales previos a la llegada.

Reglamento Interno del Hotel

  1. No nos hacemos responsables por objetos de valor no registrados en recepción mediante documento firmado.
  2. Todo huésped debe registrarse al ingresar.
  3. No se permite el acceso de visitas a las habitaciones.
  4. Se prohíben alteraciones al orden en áreas comunes.
  5. El acceso de mascotas requiere autorización previa.
  6. Los daños a instalaciones o mobiliario generan cargos adicionales.
  7. El huésped debe cubrir el 100% del valor de los daños por negligencia.
  8. Manchas irreparables en blancos (toallas, sábanas, etc.) causarán cargos extra.

Política de Pagos

  • Se aceptan tarjetas AMEX, VISA y MASTERCARD.
  • Pagos en efectivo y por transferencia bancaria también disponibles.

Política de Cancelación

  1. El pago del anticipo implica la aceptación de las políticas.
  2. Cancelaciones deben enviarse a: hotellacasadelosrecuerdos@gmail.com
  3. Incluya: número de reserva, medio de reservación, nombre, fechas, forma de pago
  4. En reservaciones que comprendan más de dos habitaciones, así como en aquellas que no sean canceladas con un mínimo de 14 días naturales de anticipación, no aplicará reembolso, aun cuando se trate de una sola habitación dentro de la reservación.

General Policies

  1. Rates are per room, per night.                                                                                                                                                                            1.1. All rooms and rates include an executive breakfast served from 8:00 AM to 11:00 AM. This includes American coffee, a traditional bolillo roll, and a choice of one dish (eggs or chilaquiles). The breakfast is provided via an individual voucher per registered guest, which is personal and non-transferable. Any food, beverage, or additional item not specified will incur an extra charge to be covered by the guest.         1.2. The executive breakfast included in the rate is non-cumulative and does not apply to corporate agreements, corporate rates, group discounts, events, or special promotions. In such cases, breakfast will incur an additional charge according to the current rate.
  2. Room reservations are subject to availability and are only guaranteed once payment is received.
  3. Any reservation changes are subject to availability.
  4. A 50% deposit is required to confirm your stay, payable by card or bank transfer.
  5. The remaining 50% must be paid upon check-in.
  6. Check-in: 3:00 PM | Check-out: 12:00 PM
  7. Reservations without a 50% deposit after 3:00 PM may be canceled without refund.
  8. Early check-in at 6:00 AM requires check-out the same day by 12:00 PM or an extra night will be charged.
  9. Rates apply only on the day of quotation.
  10. Maximum room occupancy must be respected. Extra guests incur an additional daily charge. Extra beds are not available.
  11. Pets are only allowed with prior agreement and incur an additional daily fee.
  12. Please read our cancellation policies carefully.

Contact: hotellacasadelosrecuerdos@gmail.com

Accepted cards: Mastercard, Visa, American Express. The hotel may pre-authorize your card before arrival.

Hotel Internal Regulations

  1. The hotel is not responsible for valuables unless deposited at the front desk with a signed receipt.
  2. All guests must register upon arrival.
  3. Visitors are not allowed in the rooms.
  4. No disturbances or disorderly conduct is allowed in common areas.
  5. Pets are allowed only with prior management approval.
  6. Damage to hotel property will incur additional charges.
  7. Guests are liable for 100% of any damage caused by negligence.
  8. Irreversible stains on linens (makeup, wine, oils, etc.) will result in extra charges.

Payment Policy

  • We accept AMEX, VISA, and MASTERCARD.
  • Cash and bank transfers are also accepted.

Cancellation Policy

  1. Paying the deposit means you accept these terms.
  2. Cancellations must be emailed to: hotellacasadelosrecuerdos@gmail.com
  3. Include: reservation number, booking method, guest name, reserved dates, and payment method.
  4. In reservations comprising more than two rooms, as well as in those that are not canceled with a minimum of 14 calendar days’ notice, no refund will apply, even if it is a single room within the reservation.